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一本“房产证”，牵动居民心。未来科学城集团围绕“能力提升年”主题活动工作要求，推进安置房办证问题整改，截至目前，已解决土沟、鲁疃、北七家、岭上共计71万平方米安置房房产证办理问题，发放房产证证书2399套。

据了解，未来科学城东区三村（鲁疃村、北七家村、岭上村）于2011年完成整体拆迁，2014年实现回迁安置。然而，入住多年，居民越来越关心何时能拿到自家的“房本”。解决安置房房产证办理的历史问题，不仅成为未来科学城集团的“证”结，也成了回迁村民的心结。

2022年3月28日，昌平区委区政府坚持把解决安置房“未办证”历史遗留问题作为一项重要民生工程和工作中的“硬骨头”，高位部署，强力推进。未来科学城集团积极响应，成立“房产证办理攻坚队”，从手续办理情况、百姓需求调查、建设问题整改等方面，持续、高速、有效推进房产证办理问题解决，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

作为房产证办理攻坚队队员，同时也作为岭上村居民，毛爽在帮助居民解决房产证问题时，主动表明身份，积极了解居民诉求实际情况。“在了解居民诉求时，我们发现居民由于不了解房产证办理流程，导致出现很多误解。”在推动房产证办理过程中，毛爽的手机上多了几百条微信，毛爽告诉记者，“这些都是居民们发来的，想了解房产证进展情况。我们与各相关部门协同作战，提升办理速度，将流程中的关键节点做成表格发放给居民，平时加强与居民间的交流，给大家吃下定心丸。”由此获得了群众对办证工作的理解、避免很多接诉即办诉求的产生；同时，在手续办理过程中，也获得了村民大力支持和配合，使得现场测绘、工程整改工作能够顺利推动并按期完成。

未来科学城集团房产证办理攻坚队在鲁疃小区、北七家小区、岭上小区安排专业人员驻场，设立“房产证登记业务办理点”，提前收集村民意见，耐心指导村民提交办证申请材料，避免村民来回奔波，缩短办理时间。

由于房产证办理涉及情况复杂，安置房项目开发时间较长，在前期收集材料阶段，经常出现各类突发事件，窗口工作人员吕建华边帮助居民办理业务，边安抚居民情绪。“家家都有本难念的经，大家有情绪还是因为有诉求。我们本着‘一事一议’原则，剥离不合理诉求并单独研判，同时快速解决其他诉求。”吕建华说，在时间紧、任务重的情况下，本着办好民生实事的工作态度、尽职尽责的奉献精神，竭尽全力推动房产证发放工作。

图文来源：北京昌平微信公众号、石晶